Un atelier sur l’importance des avis clients etde la fiche Google dédié aux professionnels du Tourisme et des Loisirs

Les grandes lignes du programme de l'atelier

• Découverte des notions d'e-réputation et de référencement local
• L'importance des avis dans le parcours décisionnel des touristes / vacanciers
• Anatomie détaillée et avantages de la fiche établissement Google

• Les informations indispensables (nom, catégorie, horaires d'ouvertures, contacts, lien vers le site web...)
• Affiner sa localisation cartographique (déplacement du repère et image Google Street View)
• Le texte de présentation et les mots-clés pour se démarquer
• Les informations complémentaires (FAQ, actualités et profils réseaux sociaux)
• Toutes les recommandations pour les photos, le logo et les vidéos

• Catégories secondaires et équipements proposés
• Lien de réservation directe
• Gestion des tarifs et des disponibilités...

• Interactions avec les internautes
• Sources de trafic
• Termes de recherche

• Les critères d'affichage dans le pack local (nombre d'avis, note globale et taux de clic)
• L'importance des avis des "Local Guides"
• Les astuces et méthodes de collectes d'avis (pendant et après le séjour)
• Les bonnes pratiques pour répondre aux avis négatifs et positifs
• Pourquoi et comment intégrer les avis sur son site web
• Le signalement des faux avis...

• Analyse collective et individuelle des fiches
• Optimisation personnalisée des fiches des participants
• Réponses et solutions opérationnelles à des problématiques spécifiques

Un grand merci à l'équipe de l'Office de Tourisme Sud Vienne Poitou qui a fait appel à mon offre de service de formation pour l’animation de cette journée qui se déroulait dans le magnifique cadre du Village de Vacances du Moulin Beau à l'Isle-Jourdain. Une expérience pédagogique et humaine très intéressante !

Je suis d'ailleurs reparti avec de nombreuses pistes d'améliorations à intégrer à mes futurs ateliers grâce aux échanges instructifs entre les participants relatant les problématiques qu'ils rencontrent au quotidien !